Política de envío
Política de Envío y Entrega – Portenõ
En Portenõ nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, el equipo de Portenõ siempre estará a disposición para ayudarte.
Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado en Portenõ, trabajamos para enviarlo lo antes posible.
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realizaste tu pedido.
Pueden existir demoras por parte del servicio postal. Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil.
Días de Entrega
Los pedidos de Portenõ se entregan de lunes a sábado, excluyendo días festivos.
Rastreo de Tu Pedido
El número de seguimiento estará disponible en 3 a 4 días hábiles.
Recibirás el código por email para rastrear tu pedido.
Si no lo ves, revisa tu carpeta de Spam.
Método de Pago
En Portenõ aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de la entrega.
No aceptamos tarjetas actualmente.
El envío es gratuito, sin costos ocultos.
Ausencia durante la Entrega
Si no estás en casa, el repartidor se comunicará contigo.
Se podrá reprogramar la entrega.
Garantía y Devoluciones
Todos los productos de Portenõ cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Para reclamos, contáctanos vía la página de Contacto.
Retrasos en la Entrega
Si tu pedido supera los 10 días hábiles, contáctanos y lo solucionaremos.
Contacto
Accede a la sección "Contacto" en el sitio de Portenõ para cualquier consulta.